来源:西安晚报 作者:李博海实习生唐瑞
本报讯(记者李博海实习生唐瑞)寄往国外的特快专递邮件比普通信件费用高出百元,但到达时间却比普通信件还慢一个星期。昨日,市民周先生就向本报反映了他遇到的这件烦心事。
据周先生介绍:本月4日,他在钟楼邮局通过邮政快递寄往加拿大一份重要文件。可10天过去了,特快还是没有音信,直到昨日上午万分焦急的周先生才得知寄出的文件终于到达收件人手中。“之前在邮局给加拿大寄普通信件10天就能到,邮资才20元。可这次花了180元从邮局寄特快专递,却用了半个月时间,这还不如普通邮件快!”周先生质疑道。
下午,记者来到钟楼邮局,据邮局业务主管付女士介绍:周先生寄往加拿大的特快属于非承诺邮件,我们只负责把邮件寄到对方国家邮政部门,至于具体多长时间能到达收件人手中,则是由对方国家人员完成,这些就不在我们的控制范围内。随后,付女士向记者出具了一份邮局内部的邮件追踪资料,证明钟楼邮局的工作已经完成。据资料显示,周先生寄出的特快专递4日从我市寄出,经北京中转,于6日下午到达加拿大的温哥华。对于邮局方面的解释,周先生表示不解:“我在邮局办业务,邮局收了我的钱就应该确保相应的服务。选择特快专递就是为了安全快捷不误事,现在时间延误,我不找钟楼邮局,难道让我去找加拿大邮局不成!”
对此,周先生希望邮局部门能尽快给出一个合理的答复。付女士也表示,邮局将尽快给周先生一个满意的答复。