主题：2011年第一季度金币市场行业自律情况通报

各金币市场类会员：

      为进一步贯彻落实《金币市场行业自律公约》，中国银行间市场交易商协会金币市场专业委员会（简称“金币市场专业委员会”）通过建立行业自律公约执行情况季度报告工作机制，定期通报金币市场行业自律公约执行情况。目前，2011年第一季度金币市场行业自律公约执行情况的统计及整理工作已经完成，现就相关情况通报如下：

一、金币市场行业自律公约整体执行情况
（一）交易商协会金币市场类会员基本情况
      截止2011年3月底，交易商协会金币市场类会员总数为76家，其中73家为中国金币特许零售商，在授权的省、直辖市、自治区从事中国金币的零售工作；3家为中国金币总公司销售型分支机构，主要从事中国金币的品牌运营和产品批发。综合来看，金币市场类会员的业务范围基本覆盖中国大陆地区。

（二）本季度主要的行业自律工作
      《金币市场行业自律公约》经交易商协会第一届理事会第四次会议审议通过后，于2011年11月24日发布实施。金币市场专业委员会及时通知各会员单位认真组织学习和贯彻落实，并就行业自律公约执行情况、执行中的困难等事项进行了专题问卷调研。从问卷反馈信息来看，各会员单位基本认同行业自律管理的理念，能够在日常的经营管理中认真执行，并反映了执行中的一些问题：由于缺乏统一的技能培训，员工识假辨假能力不足；行业的售后服务缺乏统一的标准和规范等。

      本季度还就2012年贵金属纪念币项目发行计划（草案）进行了问卷调研，全面征求各会员单位的意见和建议，确保2012年项目发行计划符合金币市场发展趋势，满足会员单位的经营需要；召开了金币市场专业委员会第一届委员会第二次会议，审议通过了《金币市场专业委员会议事规程（试行）》和《金币市场专业委员会2011年度工作计划》。

      从中国金币客服中心反馈的投诉信息来看，本季度各会员单位较好的执行了中国金币销售价格管理规定，未发生一起违反价格政策方面的客户投诉。这一结果说明随着金币市场的发展和行业自律管理工作的推进，金币市场的整体环境逐步改善，会员单位经营规范性稳步提升。同时，这一结果是在第1季度无新金银币项目上市、市场缺少热点、整体较为平淡的情况取得的，具有一定的特殊性，金币市场行业自律管理工作依然任重道远。

二、行业自律公约执行情况评价

      本季度，从执行销售价格政策、做好客服服务、开展维权反假、提出行业合理化建议及支持金币市场专业委员会工作等方面综合评价，行业自律公约执行情况较好的会员为：北京菜市口百货股份有限公司、浙江金牛工贸有限公司、北京华银金饰品公司、上海渊泉集币收藏品有限公司、河南省钱币有限公司、西藏银桥股份有限公司、裕隆控股集团有限公司、北京人银文化科技有限公司、吉林省集币有限责任公司、武汉华泉钱币有限公司、沈阳泉银实业总公司、常州金店有限公司、广东粤宝黄金投资有限公司、山东万格实业有限公司和西安华夏钱币有限公司。

特此通报。

 中国银行间市场交易商协会  
金币市场专业委员会     
二○一一年四月二十日