标题：别随便说“中国人不懂礼貌”

    这是显而易见的事情，但生活在中国的外国人很容易把它忘记：有时候，你在一个糟糕的时候碰到个好人，但当时他们给你的感觉是很无礼。一个可悲的事实是，如果一个在中国的外国人碰到这种事，他（她）会轻率地下判断，认为是“中国人不懂礼貌”的又一例证。其实，将孤立的事件作为针对整个民族的一般化结论的证据，是不需要思考、也无须宽容的做法，但很多外国人恰恰忘记了中国人也有糟糕的日子。

    我给大家举个例子。有一天，我在当地的便利店买东西。当时正是吃晚饭的时间，店里人很多，排在我前面等着结账的有不少，到轮到我时后面还有人在等着。柜台后的那名中年妇女不是我平时常见的收银员，我猜她是新来的。

    我买东西总共花去３０．０９元。我给了这名女士一张１００元和９毛的零钱。她一脸不满地对我说：“没有更小的零钱了吗？”在中国，有时候没有零钱是消费者的一大罪状，经常招致收银员的白眼。

    我说没有了，我给她９毛零钱是我所能做到的最好的了。她口里咕哝着，接着抽出抽屉，从里面拿出一沓钞票。她又从中挑出２０元和１０元的各一张，接着把剩下的甩在柜台上，继续做她的事，就当我不存在似的。

    如果我反应稍微快一点，我当时应该意识到，她从抽屉里拿出的一沓钞票总共是１００元，所以扔在那里的是７０元钱（都是１０元和５元的）。但她什么也没说，而我当时反应也太慢，我问她：“这是什么意思？”（但我没有用无礼的口气）她不耐烦地冲我说：“你没有什么零钱，那些都是找给你的！”我拿起那些钞票就走了。

    两天后，我又光顾那家便利店，我的那位“新朋友”还在柜台边。我去得有些迟，店里只有另外一名顾客。我总共花了１３元多，我甩下３张５元的，跟她开玩笑说：“我把你那天找给我的５元钱还给你了。”

    她记起了我，知道我所指的事情，但对我的玩笑报以一笑，然后向我道歉，跟我说那天太忙，她没有别的零钱，因此希望我能理解她。我对她说没问题。

    离开那家店，我意识到如果不是我开了那个玩笑，我将永远认为那名女士是无礼之人。通过那次小小的交流，我对她的看法改变了。

    当然，可恶的家伙总是存在的，但我们每天都可能在糟糕的时候遇上好人。有时候这是我们对人的第一印象，有时候那人我们一生中只见一次。在这方面，中国与世界其他地方没什么两样。（编译 管锥）