| 诚信也是一种投资 戴金良 党的十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》指出：“政府企事业单位和个人都要把诚实守信作为基本行为准则。”我想，要持续长久稳定健康发展我国集邮文化事业，营造和谐集邮文化环境和集邮市场经济氛围，重塑“国家名片”在世界集邮之林中的良好形象和崇高威望，特别是彻底摆脱编年票十多年来大面积长期深幅打折的尴尬局面，那也必须得先从诚信品质做起。 为了彻底扭转我国邮市近十年的长期低迷局面，唤回大量流失的会员和集邮者，扼制住邮票大面积深幅打折，国家邮政局近几年来煞费苦心，不遗余力，先后推出十几项切实可行的利好政策，但却始终收效甚微。究其原因，笔者个人认为，诚信度的缺失是最为重要的也是极为关键的一点。 众所周知，所谓诚信，就是诚实守信。普遍的诚信就是一种宝贵的无形资产，也是一种重要的投资环境。市场经济其实质就是一种广泛的人际交往，而人际交往的第一原则就是诚信。国内外的研究和实践都表明，诚信是人们最为期待的交往方式。每个人在心理上都有这样一种需要，即自己周围的环境是可以把握的，自己交往的对象是可以信赖的，一旦被蒙蔽、被欺骗、被戏弄，这就意味着我无法把握周围的环境，无法信赖交往的对象。久而久之，自然就会敬而远之，惹不起总能躲得起吧。由此可见，缺失了诚信，也就失去了民心，也就没有了经济效益，没有经济效益又怎么能够快速发展呢？跟不上发展速度，迟早是要被市场经济所淘汰。 笔者在此试举一例。大家都知道法国是一个首饰大国，在法国首饰业内有个规定，那就是制造商要在自己的首饰上签名。“卡地亚”是法国首饰的一个知名品牌，一件首饰只要在内环上有“Catrier”字样，价格就会大大提高。许多人问那些工匠们，会不会有冒名签字的？回答是法国人不会这样做，如果有人这样做了，那他一辈子就别想再干这一行了。因为按照法国的法律，一个首饰商要是在首饰上签上这几个字冒充卡地亚，一旦被查出来，坐牢14年，罚款几十万，足以让他身败名裂、倾家荡产。由此联想到我国集邮业，假冒伪造集邮票品事件屡见不鲜，坑蒙拐骗时有发生。前不久6月13日《中国集邮报》就曾披露过深圳市福田区法院判处陈某等5人10个月至1年有期徒刑。而该团伙非法伪造邮票明信片等面值86.8万元，印花税面值4477.5万元等等，及其它有价票证，其罪恶及祸害比之一件首饰简直就是小巫见大巫九牛一毛了。然而刑罚却是14年比1年，孰重孰轻不言自明。还有每次封库和销毁邮票前后，都会有敢冒天下之大不韪者，违规向邮市抛售大批货源，把刚有一点起色的邮市行情重新推向下滑的深渊，令邮商胆寒，令邮人厌烦，令主管部门汗颜，最后查处的结果又怎样呢？不足以让违规者闻风丧胆、倾家荡产、身败名裂，也就不能给邮人一份满意的答案。重树威信，重建诚信，取信于民，说起来容易做起来难。 “一诺千金”千古垂范。许诺容易兑现难，失信往往都于承诺久不兑现有关。国家邮政局就是看准了这一切入点，用好了给新邮预订户寄送生肖赠送版这块“敲门砖”，终于打开了集邮者久闭的心扉，一下子拉近了彼此间的距离，得到了集邮者普遍的谅解与热情的支持。从《中国集邮报》多次采访报道中不难看出，在此次生肖赠送版寄发过程中，国家邮政局采取了一系列强有力的措施，寄发之前专门下发188号文件，严格要求，事无巨细地周密安排部署，做好大量地充分准备工作，寄送开始后，抽调一大批精兵强将，在物力、财力上全力以赴，并组成专门班子，分工负责，密切配合，一丝不苟，有条不紊，善始善终。随后便开通了网络查询系统，跟踪服务和信息反馈系统。监督检查把关调换，保质保量，因而赢得了集邮者的普遍赞誉和一致好评。 因此可以说，诚信也是一种投资。可不是吗，国家邮政局为了区区一枚小小生肖赠送版而投入了大量的人力、物力、财力，兴师动众做了大量工作，看似不值，但却换回了诚信，与集邮者达成了谅解，赢得了集邮者的信赖，得到了集邮者的支持，笔者认为确实是非常值得地。“群众利益无小事”，一封挂号信函，一枚面值仅3.20元的生肖赠送版，充其量所有成本支出不足10元，然而，带给集邮者的却是一颗温暖赤诚滚烫的心，谅解和诚信是无法用金钱来衡量的，但也可以隐性的反映到经济效益上来。国家邮政局认真吸取了我国集邮业务收入从一百多亿颠峰跌入到一、二拾亿谷底的教训，痛定思痛，经过深刻的反思与艰苦不懈的努力，才逐步走出失信于民这个可怕的阴影，重新树立起良好的社会形象。 群众的眼睛是雪亮的，心中都有一杆称。只要国家邮政局能够不断的兑现承诺，坚守诚信准则，视诚信为生命线，让利于民，取信于民。因为诚信建设也是一种投资行为，而且是一种极为重要的投资行为。任何一种投资，都是为了获得回报，而投资诚信是不可能立竿见影的，但从长远的利益和发展角度去考虑，其回报率一定是非常丰厚的。经济的发展乃至社会的进步，都离不开诚信建设。所以，营造和谐集邮环境，确保我国集邮事业能够持续、稳定、健康发展，就更离不开诚信建设。 北京邮声 |